Política de privacidad

Última actualización: abril de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Vyne ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información cuando visita nuestra tienda en vynedevice.com o realiza una compra con nosotros.

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1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestra tienda o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre, dirección de correo electrónico y dirección de facturación/envío
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los detalles de la tarjeta)
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio (a través de cookies y herramientas de análisis)

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Responder a consultas de servicio al cliente
• Enviar correos electrónicos de marketing (solo si opta por recibirlos)
• Mejorar nuestro sitio web y ofertas de productos
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Compartir su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico
• Stripe — procesamiento de pagos
• Transportistas — para entregar su pedido
• Herramientas de marketing por correo electrónico — si ha optado por recibir comunicaciones

Estos terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y no están autorizados a usar sus datos para ningún otro propósito que no sea la prestación de servicios para nosotros.

4. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mantener su carrito de compras, comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio y mejorar su experiencia. Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

Utilizamos Google Analytics y Meta Pixel para medir el rendimiento de la publicidad. Estas herramientas pueden recopilar datos anonimizados sobre su visita.

5. Sus derechos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Oponerse o restringir cierto procesamiento de sus datos
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en el correo electrónico a continuación.

6. Retención de datos

Conservamos la información de su pedido y cuenta durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los pedidos, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Todas las transacciones de pago están cifradas a través de SSL. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

8. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le animamos a revisar sus políticas.

9. Privacidad de los niños

Nuestra tienda no está dirigida a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de nuestra tienda después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos en:

Vyne
Correo electrónico: support@vynedevice.com
Sitio web: vynedevice.com